🔁 Обмен и возврат товара

🔁 Возврат товара

📅 Срок: в течение 14 дней с момента покупки (Закон Украины "О защите прав потребителей").

✅ Возврат возможен, если:

  • товар подлежит возврату (❗ список исключений: см. по ссылке);

  • не использовался;

  • сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки;

  • есть оригинальная упаковка и комплект;

  • блистер (если есть) не вскрывался.

🔄 Обмен товара

📅 Также в течение 14 дней, если:

  • товар не был в использовании;

  • сохранён внешний вид и упаковка.

❗ Если аналогичного товара нет в наличии:

  • можно выбрать другой с перерасчётом;

  • либо вернуть средства;

  • либо подождать новое поступление.

🚫 Не подлежит возврату/обмену: товар со следами использования или механическими повреждениями (даже если не прошло 14 дней).

❌ Условия возврата и отказа

🚫 Отказ от товара без дефекта
Если покупатель отказывается от товара без брака — задаток не возвращается, так как компенсирует затраты на доставку.

🔄 Отказ до отгрузки
Если товар ещё не отправлен со склада — возвращается 50% задатка (в течение 12 часов после подтверждения заказа).

🚚 Транспортные расходы

💡 Все расходы за счёт покупателя

  • При возврате/обмене доставку оплачивает покупатель.

  • В случае гарантийного обращения — доставка в сервис также оплачивается покупателем.

📦 Возврат / Обмен товара

🔄 Все расходы, связанные с возвратом или обменом, несёт покупатель (в том числе доставка до склада или сервисного центра).

🛠️ Гарантия

📦 Гарантия на товар:
Определяется производителем или поставщиком. Подтверждается чеком.

⏳ В условиях военного положения сервис может занять до 60 дней.

🚚 Доставка в сервисный центр:
Осуществляется покупателем через «Новую почту».

⚠️ Магазин не несёт ответственности за:

  • несовместимость с другими устройствами;

  • потерю прибыли, данных, сбоев ПО и др.;

  • повреждение товара при транспортировке;

  • заправку картриджей (в том числе входящих в комплект).

❌ Гарантия недействительна, если:

  • отсутствует чек или накладная;

  • неполная комплектация;

  • повреждены пломбы/стикеры;

  • имеются механические, химические, электрические повреждения;

  • использовались неоригинальные расходники;

  • была попытка постороннего ремонта;

  • попадание внутрь жидкости, предметов, насекомых;

  • изменена конструкция устройства;

  • неправильное подключение к электросети;

  • повреждение при хранении или доставке.

🔧 В каждом случае решение принимает специалист технической поддержки.

📑 Важно!

Для оформления возврата или обмена могут понадобиться:
📷 фото или скриншот чека
🪪 фото паспорта
📝 заявление (выдаёт менеджер)