🔁 Повернення товару

📅 Термін: протягом 14 днів з моменту покупки (Закон України "Про захист прав споживачів").

✅ Можна повернути, якщо:

  • товар підлягає поверненню (❗ список винятків: див. тут);

  • не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, пломби, ярлики;

  • є оригінальна упаковка та комплект;

  • блистер (якщо є) не відкривався.

🔄 Обмін товару

📅 Також протягом 14 днів, за умови:

  • товар не використовувався;

  • збережено зовнішній вигляд та упаковку.

❗ Якщо аналогічного товару немає в наявності:

  • можна вибрати інший із доплатою/перерахунком;

  • або повернути кошти;

  • або зачекати нове постачання.

🚫 Не підлягає поверненню/обміну: товар із ознаками використання або механічними пошкодженнями (навіть до 14 днів).

❌ Умови повернення та відмови

🚫 Відмова від товару без дефектів
Якщо покупець відмовляється від товару без дефектів, завдаток не повертається, оскільки він є гарантією відшкодування витрат, понесених продавцем на транспортування.

🔄 Відмова до відвантаження товару
Якщо товар ще не відправлено зі складу і покупець відмовляється від нього, повертається 50% завдатку. Це можливо протягом 12 годин після підтвердження замовлення.

🚚 Транспортні витрати

💡 Транспортні витрати сплачує покупець
Усі транспортні витрати при поверненні чи обміні товару несе покупець.
(У разі гарантійного випадку покупець також сплачує транспортування товару до сервісного центру).

📦 Повернення/Обмін товару

🔄 Повернення та обмін
Усі витрати, пов'язані з поверненням чи обміном товару, несе покупець. Це також включає доставку до нашого складу чи сервісного центру.

🛠️ Гарантія

📦 Гарантія на товар:
Визначається виробником або постачальником. Підтвердження —  чек.

⏳ Під час воєнного стану сервісне обслуговування може тривати до 60 днів.

🚚 Доставка до сервісу:
За рахунок покупця, через «Нову пошту».

⚠️ Магазин не несе відповідальності за:

  • програмну чи апаратну несумісність з іншими пристроями;

  • втрату прибутку, даних, пошкодження ПЗ тощо;

  • транспортні пошкодження товару;

  • заправку картриджів, навіть якщо вони були в комплекті.

❌ Гарантія не діє, якщо:

  1. Відсутній чек або накладна;

  2. Неповна комплектація;

  3. Зірвані пломби/стікери;

  4. Механічні, хімічні, електричні пошкодження;

  5. Вплив нестандартних витратних матеріалів;

  6. Стороннє втручання чи ремонт;

  7. Потрапляння рідин, сторонніх предметів;

  8. Зміна конструкції пристрою;

  9. Неправильне підключення до мереж;

  10. Пошкодження при транспортуванні або зберіганні.

🔧 У кожному випадку технічний спеціаліст визначає, чи були порушення правил експлуатації.

📑 Важливо!
Для повернення або обміну можуть знадобитись:

  • 📷 чек (фото/скріншот),

  • 🪪 фото паспорта,

  • 📝 заява (надається менеджером).